咨询通道 · 06
联系客服，把赛程与数据的问题说清楚
入口一时找不到、阵容卡上的「预计」和「已确认」看不明白、某轮比分和你现场记的不一样——把情况写明，众博赛场的客服会按工作时段接住你的问题。赛事数据类的咨询附上截图或轮次编号，处理起来会快很多。
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01
回复时段
工作日 10:00–19:00（北京时间）接收并回复邮件与电话咨询。
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02
数据问题
截图或轮次编号给得越具体，定位越快。当前赛季赛果已更新至第3轮。
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03
其他事项
入口使用、移动端赛程、内容纠错与合作咨询，走同一个邮箱即可。
02 / 咨询准备
发信之前，先把这几样备齐
01轮次与对阵写清楚
写明赛季、轮次和主客队，例如「当前赛季第3轮」。同一个比赛日有两场时，把开赛时间一并写上，避免看错场次。
02截图要拍到关键部分
比分区域、统计表表头、阵容卡上的状态标签都拍进去。带表头的截图能看出是哪一项统计，比只截一行数字有用。
03统计项对不上时注明项目
足球写射门、控球、犯规、换人；篮球写投篮、篮板、犯规。说清是哪一项、页面上显示多少、你认为应该是多少。
04入口或移动端问题补一句环境
说明是在手机上还是电脑上、页面名称是什么、点下去发生了什么。弱网下阵容卡先出文字名单再补位置和号码，属于正常加载顺序。
03 / 处理路径
你的问题会经过这三步
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STEP 01
接收问题
邮件或电话说明情况，附上截图、轮次编号和你期望的结果。工作时段内收到的咨询，当天进入处理。
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STEP 02
比对信息
数据组把页面内容与赛事内容源逐项比对，涉及阵容状态的会确认是「预计」还是「已确认」。信息不足时会回信问一句。
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STEP 03
回复处理
在工作时段内给出结论。页面内容确有出入的，会同步更新对应轮次，并告诉你改在哪一项上。
04 / 可咨询事项
这些事都能直接问，不必客气
05 / 地址信息
寄材料或当面沟通，看这里
新疆省乌鲁木齐市天山区中山路168号众博大厦8层
需要寄送纸质材料，或想约在乌鲁木齐本地当面沟通，请先用邮箱或电话确认接收人和时间。团队日程随比赛日浮动，提前约一句，少跑一趟。
还没想好怎么问？
先翻一遍常见问答，多数入口与阵容状态的问题那里已有答案；看完仍有疑问，再带着截图和轮次编号来信，一次说清。